FAQ's

Überhaupt nicht! Das Erinnerungsbuch ist wie ein liebevolles Interview aufgebaut. Durchdachte und einfühlsame Fragen führen Mama, Papa, Oma oder Opa ganz natürlich durch ihre Lebensstationen. Es ist kein leeres Tagebuch, sondern eine geführte Reise durch ihre schönsten Erinnerungen.

Wir haben speziell angepasste Versionen für Mama, Papa, Oma und Opa. Jedes Buch enthält spezifische Fragen, die genau auf ihre einzigartige Lebensrolle und Generation zugeschnitten sind. Es ist das perfekte Geschenk für Geburtstage, Muttertag, Vatertag oder einfach, um "Danke" zu sagen.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, dauert die Lieferung in der Regel 4–10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in der Hochsaison (z.B. vor Weihnachten oder Muttertag) zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Ja, absolut! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns das unbenutzte und unbeschriebene Buch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unser Team unter hilfe@familienschatze.com.

Das sollte natürlich nicht passieren! Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte das Buch beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir kümmern uns umgehend um eine schnelle Lösung oder einen Ersatz für Sie.

Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, haben Sie ein Zeitfenster von 3 Stunden nach dem Kauf, um Ihre Bestellung zu stornieren oder die Adresse zu ändern. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall sofort eine E-Mail an hilfe@familienschatze.com. Nach diesen 3 Stunden wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und Änderungen sind leider nicht mehr möglich.

Wir sind immer gerne für Sie da! Sie können uns jederzeit eine E-Mail an hilfe@familienschatze.com senden. Unser engagiertes Team bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.