Versand
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen. In dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, bestätigt, verpackt und für den Versand vorbereitet.
Nachdem dein Paket von unserem Versandpartner übernommen wurde, trifft es in der Regel innerhalb von 4–10 Werktagen ein. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du die Sendungsverfolgungsdaten.
Unsere Produkte werden direkt in China hergestellt und von dort versendet. Anschließend wird das Paket für die endgültige Zustellung an einen lokalen Versanddienstleister übergeben. Die geschätzten 4–10 Werktage umfassen sowohl den internationalen als auch den inländischen Versand.
Wir bitten dich, diese Zeiträume bei deiner Bestellung zu berücksichtigen.
Zugestellte Pakete: Sobald die Sendungsverfolgung bestätigt, dass eine Bestellung an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung als erfolgreich zugestellt.
Familien Schätze kann keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die nach bestätigter Zustellung verloren gehen, gestohlen werden, verlegt wurden oder anderweitig nicht auffindbar sind. Falls du ein als zugestellt markiertes Paket nicht finden kannst, überprüfe bitte den Bereich rund um deine Lieferadresse, frage andere Haushaltsmitglieder oder Nachbarn und kontaktiere den Versanddienstleister direkt mithilfe deiner Sendungsverfolgungsdaten.
BITTE BEACHTE: Für unsere Lieferungen ist keine Unterschrift erforderlich, und Versanddienstleister sind nicht verpflichtet, einen fotografischen Zustellnachweis (POD) bereitzustellen. Viele unserer Versandpartner stellen jedoch, sofern verfügbar, ein Zustellfoto bereit, das normalerweise über die Sendungsverfolgung eingesehen werden kann.
Expressversand: Der Begriff „Expressversand“ bezieht sich auf den Versand am nächsten Werktag, wie beim Checkout angegeben. Er garantiert keine feste oder beschleunigte Lieferzeit, sobald sich die Bestellung auf dem Versandweg befindet.
Da unsere Bestellungen international versendet werden, geben wir beim Checkout keine geschätzten Liefertermine an. Die Lieferzeiten können je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Kommt es bei einer Bestellung mit Expressversand zu einer erheblichen Verzögerung, können wir nach eigenem Ermessen und im Einzelfall die Kosten für den Expressversand erstatten. Eine solche Erstattung erfolgt als Kulanzleistung und stellt kein Schuldeingeständnis dar.
Versandverzögerungen & wichtige Hinweise
- Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen bei der Zollabfertigung. Diese können je nach Vorschriften des jeweiligen Landes gelegentlich auftreten.
- In besonders stark ausgelasteten Zeiträumen – beispielsweise zu Weihnachten, am Black Friday oder während großer Rabattaktionen – kann es aufgrund des hohen Versandaufkommens zu Verzögerungen kommen. Wir danken dir für deine Geduld.
- Sobald sich das Paket beim lokalen Versanddienstleister befindet, liegen die endgültigen Lieferzeiten außerhalb unseres Einflussbereichs. Für Verzögerungen, die durch lokale Post- oder Kurierdienste verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
Wir sind ein vergleichsweise kleines Unternehmen, wachsen jedoch schnell. Unser Ziel ist es, künftig noch schnellere Versandzeiten anbieten zu können. Bleib also gespannt!